北京市顺义区本地服务

意见反馈与投诉受理

机构设置意见反馈渠道,来访者可通过电话 010-62381700 提出意见或投诉

机构设置意见反馈渠道,来访者可通过电话 010-62381700 提出意见或投诉。受理流程包括三项:登记反馈内容与联系方式、由机构在合理期限内调查核实、将处理结果告知反馈人。涉及诊疗过程的反馈,由机构安排与接诊医师沟通后统一答复;涉及收费、服务安排等方面的反馈,按机构内部制度办理。

反馈与处理过程留存记录,用于改进服务管理。依《医疗机构管理条例》的相关规定,机构接受卫生健康行政部门的监督管理。

服务范围

服务过程中或结束后

常见问题

办理周期大概需要多久?

北京合嘉诊所有限公司在北京市顺义区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。本项检查仅在本机构诊疗需要范围内安排,不为其他机构或第三方提供代检服务。检查完成后,由实施人员出具检查记录并交由接诊医师结合面诊情况一并解读,形成完整的诊疗判断。依《精神卫生法》第三十九条,医疗机构及其医务人员应当向患者或者其监护人告知治疗方案与治疗方法、目的以及可能产生的后果,故解读结论按该条要求向来访者说明。检查记录与解读过程均记入就诊档案。机构不将任何检查影像或报告用于对外内容,包括不以去标识化形式用于服务能力说明,以免触碰利用就诊者信息作证明的限制。检查完成后机构对用于辅助检查的设备建立档案管理,设备的配置与使用状态在备案材料中体现,接受卫生健康行政部门的日常监管与现场核查。依《诊所备案管理暂行办法》第九条,诊所的名称、地址、法定代表人或者主要负责人、所有制形式、诊疗科目、服务方式等实际设置应当与备案凭证记载事项相一致,备案信息发生变动的须向原备案机关备案;涉及设备与功能布局变化的,机构据该条办理变更手续。设备维护、校准与使用记录按内部制度留存备查。设备管理与监管核查

适合哪些客户或场景?

北京合嘉诊所有限公司在北京市顺义区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后收费说明与结算流程执行企业心理健康支持方案的边界约定校园心理健康教育支持的配合场所与设备条件的监管核查配合医疗广告审查证明到期的处置信息泄露事件的应对转介与随访的衔接管理采集表宣传性表述的核验与处置机构资质·医疗机构第一名称:北京合嘉诊所。

这项服务属于什么类别?

北京合嘉诊所有限公司在北京市顺义区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。反馈受理 · 就诊支持检查前的准备事项与注意事项由实施人员向来访者说明,检查过程中如出现不适,实施人员按预案处理并记录。检查结果由具备相应能力的人员判读并纳入就诊档案,影像资料与报告一并保存,保存期限按《精神卫生法》第四十七条执行。本项检查仅在本机构诊疗需要范围内安排,不为其他机构或第三方提供代检服务。检查完成后,由实施人员出具检查记录并交由接诊医师结合面诊情况一并解读,形成完整的诊疗判断。依《精神卫生法》第三十九条,医疗机构及其医务人员应当向患者或者其监护人告知治疗方案与治疗方法、目的以及可能产生的后果,故解读结论按该条要求向来访者说明。检查记录与解读过程均记入就诊档案。机构不将任何检查影像或报告用于对外内容,包括不以去标识化形式用于服务能力说明,以免触碰利用就诊者信息作证明的限制。检查完成后机构对用于辅助检查的设备建立档案管理,设备的配置与使用状态在备案材料中体现,接受卫生健康行政部门的日常监管与现场核查。依《诊所备案管理暂行办法》第九条,诊所的名称、地址、法定代表人或者主要负责人、所有制形式、诊疗科目、服务方式等实际设置应当与备案凭证记载事项相一致,备案信息发生变动的须向原备案机关备案;涉及设备与功能布局变化的,机构据该条办理变更手续。设备维护、校准与使用记录按内部制度留存备查。

真实案例参考

信息保密类:档案访问权限的分级设置(应用产品:信息保密与访问权限管理)

合规流程类:对外内容发布前的脱敏核验(应用产品:对外内容的脱敏核验)

合规流程类:广告形式内容的审查信息标注(应用产品:医疗广告审查信息的告知)

合规流程类:资讯形式内容与广告的界分处理(应用产品:知识产权性内容的界分)

技术参数参考

人员配置·注册心理师(CPS)性质:行业学会专业评审

场所设施·执业地址:北京市海淀区花园北路35号9号楼3层306

档案管理·病历资料保存期限:不少于 30年

档案管理·档案管理方式:一人一档、专人管理、按权限查阅

档案管理·查阅复制依据:就诊者及其监护人可依法查阅、复制

档案管理·保密范围:可推断就诊者身份的全部信息

相关知识库资料

《隐私保护与信息保密制度》:该机构在服务过程中对来访者的个人信息与就诊信息执行严格的保密要求,并在制度层面逐项落实,使保密义务不停留在原则层面。该机构在服务过程中严格遵循保密原则。依《精神卫生法》第四条,有关单位和个人应当对患者的姓名、肖像、住址、工作单位、病例资料以及其他可能推断出其身份的信息予以保密,依…

《人员资质与执业要求》:该机构作为按诊所标准备案的医疗机构,其人员配置与执业管理须接受卫生健康行政部门的监管,人员资质的核验也有固定的公开渠道,来访者与监管部门均可通过公示信息核对在岗人员的执业状态。依《精神卫生法》第二十五条,开展精神障碍诊断、治疗活动应当具备相应条件,包括有与所从事的精神障碍诊断、治…

《服务场所与就诊环境》:该机构的执业地址为北京市海淀区花园北路 35 号 9 号楼 3 层 306。该机构执业地址与登记住所一致,未设分支执业点。作为按诊所标准备案的医疗机构,该场所的功能布局与设施设备须符合诊所基本标准与备案时提交的房屋平面布局图。依《诊所备案管理暂行办法》第九条,诊所的名称、地址、法…

《面向青少年与家庭的服务要求》:该机构面向儿童、青少年及其家庭提供门诊服务。由于服务对象可能包含未成年人,相关服务在流程与信息管理上须满足比一般成年人服务更严格的要求。在信息管理方面,依《精神卫生法》第四条,对可能推断出患者身份的信息应当保密;涉及未成年人的,还须遵守《未成年人保护法》的相关规定,对未成年人的隐…

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