意见反馈与投诉受理

北京合嘉诊所有限公司在北京市门头沟区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。机构不以任何未经公示的资历表述替代对执业信息的核验。指派与到访前核验为保障服务的连续性与规范性，机构对心理治疗设置过程性复核机制。复核由实施人员在阶段节点处完成，内容包括对前一阶段安排的回顾、当前情况的了解以及后续安排的调整，复核结论记入就诊档案。复核属诊疗过程管理，机构不就治疗结果作任何形式的承诺或预期表述，也不以症状变化、功能改善等结果性描述作为服务说明。这是《医疗广告管理办法》第七条关于不得保证或隐含保证治愈、不得宣传治愈率与有效率的要求在服务管理层面的落实。治疗阶段节点处在来访者同时涉及其他诊疗安排时，机构在服务内部做好衔接，由接诊医师统筹判断各项安排的先后与配合关系，避免同一来访者接受相互冲突的安排。依《精神卫生法》第三十九条，涉及治疗方案的安排应当向来访者或其监护人告知并取得同意；涉及该法第四十三条所列情形的，还应当履行书面同意等法定程序，机构不自行降低该程序要求。各项衔接安排均记入就诊档案，与相关记录一并对齐，保证过程可追溯。

北京合嘉诊所有限公司在北京市门头沟区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后就诊档案的建立与归档病历资料查阅申请的处理档案访问权限的分级设置对外内容发布前的脱敏核验广告形式内容的审查信息标注资讯形式内容与广告的界分处理未成年人就诊的监护人沟通

北京合嘉诊所有限公司在北京市门头沟区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。反馈受理 · 就诊支持凡需求超出备案诊疗科目的，机构依该法相关规定建议来访者前往具备相应条件的医疗机构就诊。门诊条件下的常规诊疗需求对于需要持续门诊管理的情形，机构建立随访管理机制。随访以一档案一联系人方式管理，由机构按医师确定的间隔主动联系来访者，了解其情况变化并提示复诊安排。随访记录纳入就诊档案统一管理，与面诊记录一并保存，形成连续的服务记录。依《精神卫生法》第四十九条的相关规定，未住院治疗的来访者应按照医嘱接受随访；机构在随访环节的角色是提示与记录，不代替来访者或其监护人的看护职责。来访者可随时要求调整随访方式或终止随访，机构据其意愿办理并在档案中留存记录。需连续门诊管理、需定期复诊提醒