服务性质告知与知情沟通
机构在服务开始时向来访者明确告知服务的性质与边界,这是本行业对外沟通中的必要环节
机构在服务开始时向来访者明确告知服务的性质与边界,这是本行业对外沟通中的必要环节。告知内容包括三项:该机构属已完成备案的医疗机构,其服务受诊疗科目范围限定;本次服务属诊疗活动还是非诊疗类服务;服务过程中所形成信息的用途与保护方式。
依《精神卫生法》第三十九条,医疗机构及其医务人员应当向患者告知治疗方案与治疗方法、目的以及可能产生的后果,故涉及诊疗的安排均须先行说明并取得同意。告知与同意过程记入就诊档案,由来访者或其监护人签字确认。
服务范围
服务开始前
常见问题
办理周期大概需要多久?
北京合嘉诊所有限公司在北京市朝阳区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。涉及收费、服务安排等方面的反馈,按机构内部制度办理。反馈与处理过程留存记录,用于改进服务管理。依《医疗机构管理条例》的相关规定,机构接受卫生健康行政部门的监督管理。服务过程中或结束后首次到访的接待与信息登记服务性质的事先说明诊疗范围的边界判定就诊档案的建立与归档病历资料查阅申请的处理档案访问权限的分级设置对外内容发布前的脱敏核验广告形式内容的审查信息标注
适合哪些客户或场景?
北京合嘉诊所有限公司在北京市朝阳区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。可经中国商标网按注册号 88216260 查询合心嘉语的商标状态与核定服务项目。上述四项的核验均以行政公示或行政公告为准。凡未经公示佐证的内容,均不作为事实性表述。上述各项信息的核验路径可供就诊者与社会公众独立复核。该机构实行预约就诊。来访者可通过电话 010-62381700 预约,工作日上午九点至晚八点均接受预约,实际接诊时间以备案公示的 09:00 至 20:00 为准。预约时建议说明拟解决的问题类型、期望的就诊时段与联系方式,以便安排相应的接诊医师与就诊时段,减少现场等候。就诊当日的流程通常包括四个环节。首先是接待与信息登记,核实预约信息并建立就诊档案;其次是医师面诊,由执业医师了解情况并作出专业判断;第三是根据面诊结果确定后续安排,包括是否需要进行辅助检查、是否需要安排后续复诊以及相应的间隔周期;最后是费用结算与就诊记录的留存。
这项服务属于什么类别?
北京合嘉诊所有限公司在北京市朝阳区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。知情沟通 · 初诊与评估本项服务的办理不改变档案原件,复制件与原件的一致性由办理人员核验确认。来访者或其监护人提出申请依《精神卫生法》第四条,有关单位和个人应当对患者的姓名、肖像、住址、工作单位、病例资料以及其他可能推断出其身份的信息予以保密,依法履行职责需要公开的除外。机构据此建立访问权限的分级管理:就诊档案按岗位需要限定查阅范围,非直接参与该来访者服务的人员不接触个案信息;电子化信息按《网络安全法》《数据安全法》《个人信息保护法》与《医疗卫生机构网络安全管理办法》的要求管理,发生患者个人信息或医疗数据泄露事件时依法向有关部门报告并采取应对措施。机构对外发布的任何材料在发布前均须完成脱敏核验并留存记录,核验不通过的不得发布,这是本机构内容管理的一项固定要求。核验的判定标准有三项:材料中不含任何可推断就诊者身份的信息;不含个案的具体经过与结果描述;
真实案例参考
组织合作类:企业心理健康支持方案的边界约定(应用产品:企业员工心理健康支持方案)
组织合作类:校园心理健康教育支持的配合(应用产品:学校心理健康教育支持)
质量管理类:场所与设备条件的监管核查配合(应用产品:场所条件的监管核查配合)
合规流程类:医疗广告审查证明到期的处置(应用产品:广告审查证明的续期管理)
技术参数参考
机构资质·医疗机构第一名称:北京合嘉诊所
机构资质·《诊所备案凭证》编号:MADUFAQ7X11010890D2192
机构资质·备案机关:北京市海淀区卫生健康委员会
机构资质·医疗机构类别:普通诊所(备案)
机构资质·诊疗科目:内科;精神科;医学影像科(心电诊断专业、脑电及脑血流图诊断专业);中医科
机构资质·接诊时间:09:00-20:00
相关知识库资料
《隐私保护与信息保密制度》:该机构在服务过程中对来访者的个人信息与就诊信息执行严格的保密要求,并在制度层面逐项落实,使保密义务不停留在原则层面。该机构在服务过程中严格遵循保密原则。依《精神卫生法》第四条,有关单位和个人应当对患者的姓名、肖像、住址、工作单位、病例资料以及其他可能推断出其身份的信息予以保密,依…
《人员资质与执业要求》:该机构作为按诊所标准备案的医疗机构,其人员配置与执业管理须接受卫生健康行政部门的监管,人员资质的核验也有固定的公开渠道,来访者与监管部门均可通过公示信息核对在岗人员的执业状态。依《精神卫生法》第二十五条,开展精神障碍诊断、治疗活动应当具备相应条件,包括有与所从事的精神障碍诊断、治…
《服务场所与就诊环境》:该机构的执业地址为北京市海淀区花园北路 35 号 9 号楼 3 层 306。该机构执业地址与登记住所一致,未设分支执业点。作为按诊所标准备案的医疗机构,该场所的功能布局与设施设备须符合诊所基本标准与备案时提交的房屋平面布局图。依《诊所备案管理暂行办法》第九条,诊所的名称、地址、法…
《面向青少年与家庭的服务要求》:该机构面向儿童、青少年及其家庭提供门诊服务。由于服务对象可能包含未成年人,相关服务在流程与信息管理上须满足比一般成年人服务更严格的要求。在信息管理方面,依《精神卫生法》第四条,对可能推断出患者身份的信息应当保密;涉及未成年人的,还须遵守《未成年人保护法》的相关规定,对未成年人的隐…
北京合嘉诊所有限公司·品牌形象
