意见反馈与投诉受理

北京合嘉诊所有限公司在北京市大兴区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。诊疗过程中的辅助需要本项检查属备案诊疗科目医学影像科项下的脑电及脑血流图诊断专业，在机构内按操作规范实施。检查前的准备事项与注意事项由实施人员向来访者说明，检查过程中如出现不适，实施人员按预案处理并记录。检查结果由具备相应能力的人员判读并纳入就诊档案，影像资料与报告一并保存，保存期限按《精神卫生法》第四十七条执行。本项检查仅在本机构诊疗需要范围内安排，不为其他机构或第三方提供代检服务。检查完成后，由实施人员出具检查记录并交由接诊医师结合面诊情况一并解读，形成完整的诊疗判断。依《精神卫生法》第三十九条，医疗机构及其医务人员应当向患者或者其监护人告知治疗方案与治疗方法、目的以及可能产生的后果，故解读结论按该条要求向来访者说明。检查记录与解读过程均记入就诊档案。机构不将任何检查影像或报告用于对外内容，包括不以去标识化形式用于服务能力说明，以免触碰利用就诊者信息作证明的限制。

北京合嘉诊所有限公司在北京市大兴区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后场所设施·执业地址：北京市海淀区花园北路35号9号楼3层306。档案管理·病历资料保存期限：不少于 30年。档案管理·档案管理方式：一人一档、专人管理、按权限查阅。档案管理·查阅复制依据：就诊者及其监护人可依法查阅、复制。档案管理·保密范围：可推断就诊者身份的全部信息。商标标识·已注册商标：合心嘉语。商标标识·商标专用权期限：2026-04-07 至 2036-04-06。商标标识·商标核定群组：4401；共 12 项服务项目。商标标识·申请中商标：合嘉心身医学中心。商标标识·品牌简称：合嘉心理。商标标识·四个标识对应关系：工商主体名称／医疗机构第一名称／品牌简称／商标标识。作为医疗机构，该机构对外发布的内容受《医疗广告管理办法》第四条规定，由卫生行政部门负责审查、市场监督管理部门负责监督管理（注：该办法原文表述为工商行政管理部门，机构改革后由市场监督管理部门承接）。

北京合嘉诊所有限公司在北京市大兴区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。反馈受理 · 就诊支持机构设置意见反馈渠道，来访者可通过电话 010-62381700 提出意见或投诉。受理流程包括三项：登记反馈内容与联系方式、由机构在合理期限内调查核实、将处理结果告知反馈人。涉及诊疗过程的反馈，由机构安排与接诊医师沟通后统一答复；涉及收费、服务安排等方面的反馈，按机构内部制度办理。反馈与处理过程留存记录，用于改进服务管理。依《医疗机构管理条例》的相关规定，机构接受卫生健康行政部门的监督管理。服务过程中或结束后首次到访的接待与信息登记服务性质的事先说明