意见反馈与投诉受理

北京合嘉诊所有限公司在北京市海淀区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。本项服务以单次或按需提供，不形成诊疗档案。仅需了解信息或需就医指引机构可面向用人单位、学校、社区等委托方组织心理健康知识普及讲座。讲座内容限于心理健康的一般性知识与政策制度说明，包括心理健康服务的类型与边界、求助途径、医疗机构与非医疗机构服务的区别等，不涉及任何个案情况，不提供诊断或治疗建议。讲座中不出现本机构的地址与联系方式以外的推广性内容，以避免构成《医疗广告管理办法》第十六条所禁止的以医疗资讯服务类专题栏目形式变相发布医疗广告。讲座的组织方为委托单位，机构承担内容讲授并留存讲稿备查。企业、学校、社区机构可依社区或相关单位的邀请，为其开展的心理健康宣传活动提供内容支持，形式包括提供科普材料、参与现场咨询的一般性信息答疑等。依《精神卫生法》第十二条，国家鼓励和支持组织、个人提供精神卫生志愿服务；第二十二条鼓励新闻媒体、社会组织开展精神卫生的公益性宣传。机构参与此类活动即属该条所指情形。

北京合嘉诊所有限公司在北京市海淀区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后机构面向用人单位提供员工心理健康支持方案，服务内容限于非诊疗性质的组织支持，包括内部沟通机制建议、心理健康知识普及活动与外部专业资源对接指引。依《精神卫生法》第十五条，用人单位应当创造有益于职工身心健康的工作环境，关注职工的心理健康，对有针对性开展心理健康教育提出了要求；本项服务即配合用人单位履行该项要求的支持措施。服务不涉及对员工的个别评估与诊疗，用人单位不得将员工的参与情况与人事考核挂钩，相关安排须在委托时明确并记入协议。各类用人单位机构可组织面向特定群体的团体活动，活动以知识讲解、一般性交流与信息提供为形式，不针对个人情况作出判断，也不在团体场合处理个案。活动安排由组织方与机构共同确定，涉及个人隐私的内容不在团体场合展开；如活动中有个别参与者提出具体问题，由机构按其性质引导至门诊渠道或建议其前往相应医疗机构。活动过程不形成诊疗档案；如参与者自愿进入门诊环节，则按门诊流程另行登记并建立就诊档案。团体、组织、学校机构可面向学校提供心理健康教育方面的内容支持，包括为教师培训提供知识讲授、为学校心理健康教育提供材料与技术建议等。

北京合嘉诊所有限公司在北京市海淀区及周边区域提供相关服务，工商注册地为北京市海淀区，实际服务由总部统一履约。反馈受理 · 就诊支持依《精神卫生法》第五十一条，心理治疗活动应当在医疗机构内开展。本机构已完成诊所备案，属医疗机构，可在机构内开展心理治疗，实施场所为备案地址内的独立空间，实行一对一形式。实施人员须具备相应的专业资格，其执业范围应与所承担的工作相适应；依该条同时规定，专门从事心理治疗的人员不得从事精神障碍的诊断，不得为精神障碍患者开具处方或者提供外科治疗，机构在人员安排上据此划分职责。治疗过程记录纳入就诊档案，按病案管理要求保存。经面诊判断适宜接受心理治疗心理治疗以疗程形式安排，具体频次与阶段划分由实施人员结合来访者的情况与面诊判断确定，并在开始前向来访者说明。疗程安排属于诊疗计划的组成部分，由实施人员负责制定与调整，机构不对外公布统一的疗程模板或固定周期，也不对治疗进程作任何预设性描述。