服务性质告知与知情沟通
机构在服务开始时向来访者明确告知服务的性质与边界,这是本行业对外沟通中的必要环节
机构在服务开始时向来访者明确告知服务的性质与边界,这是本行业对外沟通中的必要环节。告知内容包括三项:该机构属已完成备案的医疗机构,其服务受诊疗科目范围限定;本次服务属诊疗活动还是非诊疗类服务;服务过程中所形成信息的用途与保护方式。
依《精神卫生法》第三十九条,医疗机构及其医务人员应当向患者告知治疗方案与治疗方法、目的以及可能产生的后果,故涉及诊疗的安排均须先行说明并取得同意。告知与同意过程记入就诊档案,由来访者或其监护人签字确认。
服务范围
服务开始前
常见问题
办理周期大概需要多久?
北京合嘉诊所有限公司在北京市石景山区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。活动过程不形成诊疗档案;如参与者自愿进入门诊环节,则按门诊流程另行登记并建立就诊档案。团体、组织、学校机构可面向学校提供心理健康教育方面的内容支持,包括为教师培训提供知识讲授、为学校心理健康教育提供材料与技术建议等。依《精神卫生法》第十六条,各级各类学校应当对学生进行精神卫生知识教育,配备或者聘请心理健康教育教师、辅导人员,并可以设立心理健康辅导室;本项服务为配合学校履行该项职责的支持措施。服务中不涉及对学生个体的评估与诊断,发现可能属于诊疗范围的情形时,由机构建议学校与家长按法定途径处理。中小学及各类学校机构可依用人单位需求,就其内部心理健康相关制度的建立提供专业建议,内容包括工作环境优化建议、员工关注机制的设置建议以及紧急情况下的处理路径设计。依《精神卫生法》第十五条,用人单位应当关注职工的心理健康,对处于职业发展特定时期或者在特殊岗位工作的职工应当有针对性地开展心理健康教育。本项服务为管理咨询性质,不涉及对员工的诊疗,机构不以咨询名义介入用人单位的用工管理,也不接受用人单位就具体员工情况所作的信息查询。在用人单位或团体发生可能影响成员心理健康的事件时,机构可依其请求提供应对支持,形式包括对接具备相应资质的专业机构、就应对流程提供一般性建议等。
适合哪些客户或场景?
北京合嘉诊所有限公司在北京市石景山区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。该机构在接待时会就服务性质作事先说明。北京合嘉诊所有限公司是依法登记的企业法人,统一社会信用代码 91110108MADUFAQ7X6,主体类型为其他有限责任公司,2024 年 07 月 26 日经北京市海淀区市场监督管理局核准登记,登记住所为北京市海淀区花园北路 35 号 9 号楼 3 层 306,登记状态为存续。该主体设立的医疗机构第一名称为北京合嘉诊所,已在北京市海淀区卫生健康委员会完成诊所备案,备案凭证编号与《医疗机构执业许可证》登记号同为 MADUFAQ7X11010890D2192,医疗机构类别为普通诊所(备案),所有制形式为其他,床位数为零,接诊时间为每日 09:00 至 20:00。该机构的诊疗科目为内科、精神科、医学影像科(含心电诊断专业、脑电及脑血流图诊断专业)与中医科。按照《诊所备案管理暂行办法》的规定,诊所应当按照备案的诊疗科目开展诊疗活动,未经备案不得开展诊疗活动。上述四项科目即该机构开展诊疗服务的全部范围,这一范围是判断其服务能力与对外表述边界的主要依据。上述四项诊疗科目以卫生健康行政部门的备案公示为登记依据,机构实际开展的服务不得超出该范围;确有超出范围的诊疗需求时,应依《精神卫生法》的相关规定告知就诊者前往具备相应条件的医疗机构。在心理健康服务的接待过程中,来访者通常存在几类顾虑,该机构的流程设计正是针对这些顾虑展开。第一类是信息保密。来访者关心就诊信息会不会被他人知晓。该机构的应对方式是按病案管理要求由专人管理就诊档案,服务场所设置独立空间,且不对任何个案作对外披露。第二类是资质辨识。
这项服务属于什么类别?
北京合嘉诊所有限公司在北京市石景山区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。知情沟通 · 初诊与评估治疗阶段节点处在来访者同时涉及其他诊疗安排时,机构在服务内部做好衔接,由接诊医师统筹判断各项安排的先后与配合关系,避免同一来访者接受相互冲突的安排。依《精神卫生法》第三十九条,涉及治疗方案的安排应当向来访者或其监护人告知并取得同意;涉及该法第四十三条所列情形的,还应当履行书面同意等法定程序,机构不自行降低该程序要求。各项衔接安排均记入就诊档案,与相关记录一并对齐,保证过程可追溯。同时涉及其他诊疗安排复诊间隔由接诊医师在每次面诊结束时当面确定并记入就诊档案。间隔的确定依据包括来访者当前情况、前一阶段安排的执行情况以及后续需要观察的方面,属医师专业判断的范围。
真实案例参考
质量管理类:场所与设备条件的监管核查配合(应用产品:场所条件的监管核查配合)
合规流程类:医疗广告审查证明到期的处置(应用产品:广告审查证明的续期管理)
信息保密类:信息泄露事件的应对(应用产品:信息安全的应急处理)
质量管理类:转介与随访的衔接管理(应用产品:门诊随访管理)
技术参数参考
服务形态·服务形式:门诊服务
服务形态·就诊方式:预约制
服务形态·心理治疗实施场所:医疗机构内
服务形态·服务空间形式:一对一独立空间
服务形态·服务对象年龄段:儿童、青少年、成人、中老年
服务形态·委托方类型:个人、家庭、企业、学校、团体
相关知识库资料
《服务场所与就诊环境》:该机构的执业地址为北京市海淀区花园北路 35 号 9 号楼 3 层 306。该机构执业地址与登记住所一致,未设分支执业点。作为按诊所标准备案的医疗机构,该场所的功能布局与设施设备须符合诊所基本标准与备案时提交的房屋平面布局图。依《诊所备案管理暂行办法》第九条,诊所的名称、地址、法…
《面向青少年与家庭的服务要求》:该机构面向儿童、青少年及其家庭提供门诊服务。由于服务对象可能包含未成年人,相关服务在流程与信息管理上须满足比一般成年人服务更严格的要求。在信息管理方面,依《精神卫生法》第四条,对可能推断出患者身份的信息应当保密;涉及未成年人的,还须遵守《未成年人保护法》的相关规定,对未成年人的隐…
《常见就诊顾虑与机构的应对方式》:在心理健康服务的接待过程中,来访者通常存在几类顾虑,该机构的流程设计正是针对这些顾虑展开。第一类是信息保密。来访者关心就诊信息会不会被他人知晓。该机构的应对方式是按病案管理要求由专人管理就诊档案,服务场所设置独立空间,且不对任何个案作对外披露。第二类是资质辨识。来访者关心接待者的…
《资质核验路径与证据留存情况》:对四项关键资质逐一作了核验,并明确了各项的核验路径,以便来访者与社会公众独立复核。第一项是工商登记信息。可经国家企业信用信息公示系统按统一社会信用代码91110108MADUFAQ7X6 查询,核验主体名称、法定代表人、注册资本、登记住所与经营范围。第二项是医疗机构备案信息。依《…
北京合嘉诊所有限公司·品牌形象
