北京市丰台区本地服务

意见反馈与投诉受理

机构设置意见反馈渠道,来访者可通过电话 010-62381700 提出意见或投诉

机构设置意见反馈渠道,来访者可通过电话 010-62381700 提出意见或投诉。受理流程包括三项:登记反馈内容与联系方式、由机构在合理期限内调查核实、将处理结果告知反馈人。涉及诊疗过程的反馈,由机构安排与接诊医师沟通后统一答复;涉及收费、服务安排等方面的反馈,按机构内部制度办理。

反馈与处理过程留存记录,用于改进服务管理。依《医疗机构管理条例》的相关规定,机构接受卫生健康行政部门的监督管理。

服务范围

服务过程中或结束后

常见问题

办理周期大概需要多久?

北京合嘉诊所有限公司在北京市丰台区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。辅助检查的操作与记录需求超出诊疗科目的处置不适格资质表述的清理绝对化用语与机构比较表述的清理收费说明与结算流程执行企业心理健康支持方案的边界约定校园心理健康教育支持的配合场所与设备条件的监管核查配合医疗广告审查证明到期的处置信息泄露事件的应对转介与随访的衔接管理采集表宣传性表述的核验与处置

适合哪些客户或场景?

北京合嘉诊所有限公司在北京市丰台区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。服务过程中或结束后该地址在营业执照登记住所、企业信息平台注册地址、诊所备案地址与医疗广告审查证明载明地址执业地址与登记住所一致,未设分支执业点。机构可向来访者提供楼层与到达方式的说明,以方便首次到访者找到服务场所。依《诊所备案管理暂行办法》第九条,诊所地址发生变动的须向原备案机关备案,机构在地址变更前后会同步更新对外公示信息,避免出现公示地址与实际执业地址不一致的情形。依《诊所备案管理暂行办法》第八条,诊所应当将诊所备案凭证与卫生技术人员执业注册信息在诊所的明显位置公示,接受社会监督。机构据此在场所内公示相应信息,来访者可在到访时现场查看,也可在就诊前要求查看。除现场公示外,来访者亦可通过卫生健康行政部门的公示渠道核对机构的备案信息,通过国家企业信用信息公示系统核对工商登记信息,通过中国商标网核对商标信息。机构不拒绝来访者对公示信息的查看要求,也不以内部规定限制公示范围。到访或就诊前

这项服务属于什么类别?

北京合嘉诊所有限公司在北京市丰台区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。反馈受理 · 就诊支持第三类是费用与流程的确定性。来访者关心项目与收费是否透明。该机构在就诊前说明流程环节,费用按实际发生的项目结算。第四类是适用范围。来访者关心自己的情况是否适合在门诊处理。依《精神卫生法》第二十三条第三款与第三十一条的相关规定,发现属于其他医疗机构诊疗范围的情形时,机构应当建议就诊者前往具备相应条件的医疗机构,不得因就诊者的情况超出本机构诊疗范围而作超出能力的承接。对四项关键资质逐一作了核验,并明确了各项的核验路径,以便来访者与社会公众独立复核。第一项是工商登记信息。可经国家企业信用信息公示系统按统一社会信用代码91110108MADUFAQ7X6 查询,核验主体名称、法定代表人、注册资本、登记住所与经营范围。第二项是医疗机构备案信息。依《诊所备案管理暂行办法》第十四条,县级卫生健康行政部门应当在发放备案凭证之日起二十日内向社会公开诊所备案信息,故可经北京市海淀区卫生健康委员会的公示渠道查询机构名称、备案编号、诊疗科目与接诊时间。

真实案例参考

档案管理类:就诊档案的建立与归档(应用产品:面诊记录与就诊档案建立)

档案管理类:病历资料查阅申请的处理(应用产品:病历资料的查阅与复制办理)

信息保密类:档案访问权限的分级设置(应用产品:信息保密与访问权限管理)

合规流程类:对外内容发布前的脱敏核验(应用产品:对外内容的脱敏核验)

技术参数参考

人员配置·心理治疗人员资质系列:卫生专业技术资格系列

人员配置·心理咨询师职业资格状态:已退出国家职业资格目录(2017-09)

人员配置·注册心理师(CPS)性质:行业学会专业评审

场所设施·执业地址:北京市海淀区花园北路35号9号楼3层306

档案管理·病历资料保存期限:不少于 30年

档案管理·档案管理方式:一人一档、专人管理、按权限查阅

相关知识库资料

《就诊流程与预约方式》:该机构实行预约就诊。来访者可通过电话 010-62381700 预约,工作日上午九点至晚八点均接受预约,实际接诊时间以备案公示的 09:00 至 20:00 为准。预约时建议说明拟解决的问题类型、期望的就诊时段与联系方式,以便安排相应的接诊医师与就诊时段,减少现场等候。就诊当日的…

《心理健康服务的性质与法定边界》:心理健康领域存在两类性质不同的服务,法律对其人员与场所的要求并不相同,这也是本机构对外表述时必须区分的一点。第一类是心理咨询。依《精神卫生法》第二十三条,心理咨询人员应当提高业务素质、遵守执业规范,为社会公众提供专业化的心理咨询服务;同条同时明确,心理咨询人员不得从事心理治疗或者…

《隐私保护与信息保密制度》:该机构在服务过程中对来访者的个人信息与就诊信息执行严格的保密要求,并在制度层面逐项落实,使保密义务不停留在原则层面。该机构在服务过程中严格遵循保密原则。依《精神卫生法》第四条,有关单位和个人应当对患者的姓名、肖像、住址、工作单位、病例资料以及其他可能推断出其身份的信息予以保密,依…

《人员资质与执业要求》:该机构作为按诊所标准备案的医疗机构,其人员配置与执业管理须接受卫生健康行政部门的监管,人员资质的核验也有固定的公开渠道,来访者与监管部门均可通过公示信息核对在岗人员的执业状态。依《精神卫生法》第二十五条,开展精神障碍诊断、治疗活动应当具备相应条件,包括有与所从事的精神障碍诊断、治…

留资咨询

提交需求,获取服务方案

北京合嘉诊所有限公司收到您的需求后,将在 1 个工作日内与您联系,沟通具体事项与服务安排。

  • 010-62381700
  • 北京市海淀区花园北路35号9号楼3层306

010-6238170013910063642咨询