北京市丰台区本地服务

服务性质告知与知情沟通

机构在服务开始时向来访者明确告知服务的性质与边界,这是本行业对外沟通中的必要环节

机构在服务开始时向来访者明确告知服务的性质与边界,这是本行业对外沟通中的必要环节。告知内容包括三项:该机构属已完成备案的医疗机构,其服务受诊疗科目范围限定;本次服务属诊疗活动还是非诊疗类服务;服务过程中所形成信息的用途与保护方式。

依《精神卫生法》第三十九条,医疗机构及其医务人员应当向患者告知治疗方案与治疗方法、目的以及可能产生的后果,故涉及诊疗的安排均须先行说明并取得同意。告知与同意过程记入就诊档案,由来访者或其监护人签字确认。

服务范围

服务开始前

常见问题

办理周期大概需要多久?

北京合嘉诊所有限公司在北京市丰台区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。该机构在就诊前说明流程环节,费用按实际发生的项目结算。第四类是适用范围。来访者关心自己的情况是否适合在门诊处理。依《精神卫生法》第二十三条第三款与第三十一条的相关规定,发现属于其他医疗机构诊疗范围的情形时,机构应当建议就诊者前往具备相应条件的医疗机构,不得因就诊者的情况超出本机构诊疗范围而作超出能力的承接。对四项关键资质逐一作了核验,并明确了各项的核验路径,以便来访者与社会公众独立复核。第一项是工商登记信息。可经国家企业信用信息公示系统按统一社会信用代码91110108MADUFAQ7X6 查询,核验主体名称、法定代表人、注册资本、登记住所与经营范围。第二项是医疗机构备案信息。依《诊所备案管理暂行办法》第十四条,县级卫生健康行政部门应当在发放备案凭证之日起二十日内向社会公开诊所备案信息,故可经北京市海淀区卫生健康委员会的公示渠道查询机构名称、备案编号、诊疗科目与接诊时间。第三项是医疗广告审查信息。

适合哪些客户或场景?

北京合嘉诊所有限公司在北京市丰台区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。同时涉及其他诊疗安排复诊间隔由接诊医师在每次面诊结束时当面确定并记入就诊档案。间隔的确定依据包括来访者当前情况、前一阶段安排的执行情况以及后续需要观察的方面,属医师专业判断的范围。机构不设定统一的复诊周期,不以行政安排替代医师判断,也不向来访者承诺固定的复诊次数。确定后的间隔如需调整,由医师在复诊时重新判断,来访者亦可在间隔期内通过电话联系机构说明情况,由机构安排与医师沟通后确定是否提前复诊。每次面诊结束时就诊档案按医疗卫生机构病案管理的要求由专人管理,实行一份档案对应一名来访者、专人负责、按权限查阅的管理方式。档案的形成、归档、保存与查阅均留有记录,任何对档案内容的修改须由原记录人按规范更正并注明,不得涂改或覆盖原始记录。依《精神卫生法》第四十七条,病历资料保存期限不得少于三十年,机构据此设置保存方案,并就纸质与电子两种载体分别落实管理要求。

这项服务属于什么类别?

北京合嘉诊所有限公司在北京市丰台区及周边区域提供相关服务,工商注册地为北京市海淀区,实际服务由总部统一履约。知情沟通 · 初诊与评估检查结果由具备相应能力的人员判读并纳入就诊档案,影像资料与报告一并保存,保存期限按《精神卫生法》第四十七条执行。本项检查仅在本机构诊疗需要范围内安排,不为其他机构或第三方提供代检服务。检查完成后,由实施人员出具检查记录并交由接诊医师结合面诊情况一并解读,形成完整的诊疗判断。依《精神卫生法》第三十九条,医疗机构及其医务人员应当向患者或者其监护人告知治疗方案与治疗方法、目的以及可能产生的后果,故解读结论按该条要求向来访者说明。检查记录与解读过程均记入就诊档案。机构不将任何检查影像或报告用于对外内容,包括不以去标识化形式用于服务能力说明,以免触碰利用就诊者信息作证明的限制。检查完成后机构对用于辅助检查的设备建立档案管理,设备的配置与使用状态在备案材料中体现,接受卫生健康行政部门的日常监管与现场核查。依《诊所备案管理暂行办法》第九条,诊所的名称、地址、法定代表人或者主要负责人、所有制形式、诊疗科目、服务方式等实际设置应当与备案凭证记载事项相一致,备案信息发生变动的须向原备案机关备案;涉及设备与功能布局变化的,机构据该条办理变更手续。设备维护、校准与使用记录按内部制度留存备查。

真实案例参考

质量管理类:转介与随访的衔接管理(应用产品:门诊随访管理)

合规流程类:采集表宣传性表述的核验与处置(应用产品:对外材料的合规审查)

合规流程类:首次到访的接待与信息登记(应用产品:门诊初诊接待)

知情告知类:服务性质的事先说明(应用产品:服务性质告知与知情沟通)

技术参数参考

商标标识·申请中商标:合嘉心身医学中心

商标标识·品牌简称:合嘉心理

商标标识·四个标识对应关系:工商主体名称/医疗机构第一名称/品牌简称/商标标识

机构资质·医疗机构第一名称:北京合嘉诊所

机构资质·《诊所备案凭证》编号:MADUFAQ7X11010890D2192

机构资质·备案机关:北京市海淀区卫生健康委员会

相关知识库资料

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